目標設定

  2014年已經來了，我相信大家一定都有個難忘又開心的跨年夜。在此先祝福大家新年快樂，並希望各位來年都能事事順心、身體健康。

  每年的這個時後，各個企業主管便會開始詢問自家同仁有關於年度目標之相關問題。而這個問題也總是煩惱著我身邊的好友們。因此今年我就透過這個部落格來分享一些設定目標的小技巧吧。

      1. 給自己30分鐘

  時間限制在目標設定時相當重要。無上限的發想只會讓自己陷入什麼都想做卻什麼都不敢做的窘境。我的經驗裡，30分鐘最適合，在這樣的時限中，我們能更積極的決定自己的重心，並不預留任何時間供自己反駁自己的決定。

      2. 不要跟他人討論

  記住年度目標是自己的，別急著跟身旁的人討論。他人的意見固然重要，但你需要的是那些增加你達到目標的意見，而非決定目標的意見。因為，如果你的朋友自己達不到你設的目標，那他的反對聲音便會異常的強烈，進而說服你也相信自己達不到該目標。我不反對將目標告訴身邊的友人，因為一旦你將所設目標分享給旁人，你的達成機率就提高了，因為這目標突然變成了你與友人的承諾，但請注意我所說的是分享你的目標，不是討論喔。

     3. 運用S.M.A.R.T原則

  S.M.A.R.T原則是一個在設定目標時相當好用的幫手。

  S for Simple  (簡單)，別把目標設定的太複雜，別包括那些你無法掌控的狀況，例如一個買房子的目標，就不該是我要在台北市信義區買一棟一坪50萬的豪宅，當你我都清楚明白這很難發生，除非有人願意以此價格出售豪宅給你時，你也大大的複雜化了你的目標，並降低其達成率。

                                  

  M for Measurable (可預測的) ，目標需要能被檢視其達成率，才能有效被達到。以跑步為例，好的跑步目標需加入次數與計劃，如一個月跑8次，每次30分鐘，如此一來便能輕易了解自己的執行率。

   A for Achievable (可達到的)，千萬別設定一個自己達不到的目標，那只是另一種自我打擊的錯誤。當然也不要把目標設定的太簡單，﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽，一開始便定，要俱挑戰性卻又能被達成。如之前所提的跑步目標，如果才剛開始嘗試跑步，而又一開始便訂下每天跑步1小時的目標，那可能在開始不久後便會很快就放棄，因為你並沒有給自己時間去循序漸進地達到目標。更好的方法可以是，今年的前3 個月內一個月跑8次，每次30分鐘，3個月後將時間增加到45分鐘，再3個月後，將次數增加至每月16次，最後3個月要達成每月跑20次，每次1小時。這樣的方式可以增加自己的達成率，也能與我們的第5點相結合，後面我們會再解釋如何合併。

  R for Relevant (相關的)，目標一定要與自己相關，千萬別設定那些自己壓根不想做的目標， 那一定無法達成，因為你根本沒動機去強迫自己行動。

  T for Time Bond  (俱時間性)，如同在設定目標時給自己的時間限制般，在目標內加入時間限制，能增加急迫感，進而提升行動時所需的動力。如之前依不同季所設的跑步目標便是一個很好的例子。

      4. 建立觸發提醒

  根據Fogg Behavior Model所提，要讓行為改變，我們需要動機、技能與觸發提醒。再以跑步為例，為了讓身體健康因此我們決定跑步，身體健康便成了我們改變行為的動機，而我們會跑步便是證實了有技能，要讓這個行為成功進行，我們現在只需要設立觸發提醒。試想如果你為了跑步設定了鬧鐘，這便成了你第一個觸發提醒，再來你在前晚便將跑步衣物都放置在床頭旁，這便是你第二個觸發提醒，以這樣的方式你便較有機會如實起床，並在起床後不會先看手機和電子信箱，而是穿上跑步服，這些都增進了你去完成跑步的機會。

      5. 給自己一個獎勵

  獎勵非常重要，因為我們都需要被認可和鼓勵，對自己也不例外。想想那些辛苦減肥的美女藝人，試想當他們能放鬆大吃一頓時的心情，那餐一定特別的美味吧。我們也一樣，為自己設立一些簡單的獎勵機制。這裡我們再以之前所用的跑步目標為例，每3個月我們可以檢視ㄧ次自己的達成率，別太苛刻自己，我們要的是進步，不是完美，也許只要達到70%便可獎勵自己買一雙新的跑步鞋，連續達成兩季70%，幫自己買套新衣服，3 季，跟朋友開紅酒Party，整年度，一台新電腦。有些夥伴一定會問，是否一定要花錢獎勵自己，答案當然是否定的。你也可以用一些不花錢的方式獎勵自己，如放假在家裡睡大覺、去郊外走走、或請年假等。另外也可跟有相同目標的夥伴一起進行，如幫成功率最高的人打掃家裡、煮飯、或請吃飯等。盡情的發揮你的想像力吧！！

  希望這些小技巧對大家有幫助。最後還是要提醒大家，設定目標是為自己而設，別忘了聽聽自己的心聲，幫幫自己達成心裡真正的目標喔！最後再祝大家目標都能順利達成。

“應該”感謝

  一個月前，我在網路上看到了一篇來自前義大利註台代表馬忠義先生的文章，內容述說著他對台灣的喜愛與讚美。然而這篇文章底下來自於台灣民眾的回應則闡述著完全相反的意見。這些負面回應中多以黑心產品、政黨鬥爭、高房價低薪資為由，否定文章中一切台灣的美好，更以“應該”來反駁文章中所提及的各個舉證，而“鬼島”更不時被用來稱呼這片被我們稱為“家”的土地。

到底從何時開始，我們的生活中充滿這麼多的“應該”？

便利商店“應該”要提供我們多元的服務。

台灣人“應該”有禮貌、熱情、友善。

物價“應該”要便宜並富多選擇性。

員工“應該”要認真工作。

服務人員“應該”要盡力協助顧客。

老闆“應該”要加薪並體貼同仁。

國家“應該”要強壯並保有尊嚴。

人民“應該”要有責任和道德感。

這一連串的“應該”都好似上天賦予我們的權利般，這些“應該”的存在彷彿不需要任何人的努力就會出現。

但這卻不是事實！

  所有的一切都是靠許多人努力而成就的，並沒有任何一個人需要為其他人的“應該”而付出，因此這些付出都需要被感謝。

  感謝是一個很強大的力量，在正面心理學裡有許多提及感謝的主題，而每個主題不外乎都在強調感謝對他人和自己的幫助。

顧客感謝服務人員的體貼付出，可以換回更優質的服務。

員工感謝顧客的包容和支持，會換回更好的顧客經驗。

同事間感謝互相的協助與努力，能換回更開心的工作環境。

員工感謝主管的指導和教誨，可以換回更好的下對上互動關係。

而主管感謝員工的種種付出，會換來更上進的下屬。

  我絕非在提倡一個眼不見為淨的思想。雖然我不是一個道地的台灣人，但對於從小就在這片土地長大的我而言，這就是“家”，我一樣對新聞裡的事實感到氣憤，但同時我仍舊感謝身邊的一切，我仍舊肯定台灣的種種美好。

  透過許多的機會，我有幸認識了許多努力在這片土地付出的人，我不能接受用“應該”兩個字來否定他們的認真，我不會讓一切正在發生的錯誤抹滅了他們的成就。與其消極的否定發生在這片土地的美好，我寧可積極的讓這裡產生更多的美好。

  讓我們一起用感謝帶出更多的美好，用感謝讓身邊的人變得更好，用感謝讓世界看到台灣，用感謝保護這片土地。你不需要感謝一個很偉大的人，你可以從感謝自己開始，感謝自己在2013年一整年的付出，接著是你的家人，再來是你的朋友、工作夥伴、為你提供服務的人、和那些默默付出的人。

放棄，都是從自己開始

  考核是讓我聽聽伙伴們的意見的好機會。

  有次，一位伙伴跟我抱怨說我總是打擊他們的信心，每每當他提出新想法時，我總是會“打槍”他，這讓他很受傷。

  首先，我當然是先跟他道歉，畢竟我的確應該多鼓勵他們提出新想法，而非扼殺他們的思考。但我也反問他為何不說服我，所得到的回應則是“因為你說服了我”。

  我的下一個問題是；“你的受傷來自於你的耿耿於懷，也就是我並沒有完全說服你，而你似乎也認為所提的想法是可行的，那是什麼讓你放棄繼續琢磨（Refine）原有思考，並再次嘗試說服我？”。

接著，便是一陣安靜。

  我不是朱學恆的粉絲，但卻認同他所說的；“沒有人可以逼迫你放棄夢想，夢想從來就是自己放棄的”。

  在人生當中，總會有一天，你有一個很棒的想法，你也對這個想法的實踐很有信心，你迫不及待跟好朋友分享，卻換來一陣批判與負面回應，你便因此放棄了這個想法。然而幾個月後，你就看到了你的朋友正在實踐你的想法，這是你會後悔萬分，並且抱怨你的朋友，甚至遠離他。

但其實，你心裡知道，你的朋友沒有錯，他只是繼續琢磨了你的想法，並鼓起勇氣實踐它。

  成功的人在做的事，在一般人眼中都看似不可能。其實，他們一開始也覺得不可能，但他們卻奮不顧身的嘗試，既使最後只達到了1%的效果，他們便已比那些不敢嘗試的人多成功1%，也造就了那1%的非凡。

支持？成功需要的是堅持

   近期我花了較多的時間與實習或學校的學生聊天，其中我最愛向他們提出的問題便是“你為什麼就讀目前的科系？”。

  令我既驚訝又害怕的是他們一致的回應，“不知道”和“因為我父母說”，現在正在電腦前，讀著這篇文章的你也許會直覺的認為這就是現代年輕人的問題，他們總是不知道自己該做些什麼，但我卻認為這是我們所有人的問題，因為多數的我們年輕時也不知道自己該做些什麼，甚至到老了還仍舊對自己的人生抱持著種種的疑問，但卻為時已晚。

  當我在跟這些年輕的後輩談話時，我總會提醒他們不要放棄自己的夢想，不要忘了夢想的初衷，不要害怕失敗所帶來的痛楚，不要忽略每前進一步的甜美滋味。

  還記得曾經有位女同學害羞地跟我說她小時的夢想是要當總統，因為覺得所有人都得聽總統的，似乎權利很大，仿佛可以創造理想的世界般。但如今的她早就放棄了這個想法，因為太難、太不切實際了，而且在實際的瞭解後，”總統“這個職務似乎也與她兒時的認知大不相同了。

  我很害怕，害怕當人們都不敢再追尋夢想的那個世界，那將是個死氣沈沈的世界。人們將視工作、生活為理所當然，將它們當作時間流逝裡的純粹活動。

沒有夢想太大、太難，只有害怕太多，勇氣太少。

  “Fear is not real. It is a product of thoughts you create. Do not misunderstand me. Danger is very real. But fear is a choice” 這是來自電影“地球過後”裡的台詞，也是近期我常用來提醒自己與夥伴的新詞。

  女同學的初衷絕非當總統，我所聽到的是她希望有機會創造理想的世界，她希望自己的理念能被重視，她希望能改變大家的生活、生命。但她的身旁有太多的人告訴她這太難、太不切實際，有太多的人告訴她即使當了總統也無法達到她的目的，所以她放棄了，而現在的她剩下的只有對未來的不確定性與“不知道”。

  我們總是默許別人扼殺了我們的夢想，我們容許父母告訴我們哪些事情不能做，容許媒體為我們設定成功的定義，容許周遭的人否定我們的決定與想法，我們為了得到支持而放棄原有的理想與價值，還為自己的放棄設下完美的藉口。

  還記得我小時候的夢想是成為演藝人員，我希望能夠有機會上舞台成為眾人的焦點，有機會透過演出感動別人。但我的父母總是淡淡的回絕我，他們告訴我“你不夠資格”、“你唱歌不好聽”、“你的長相不夠出眾”等，他們希望我從商、做管理者或當經理人。而當時的我的確放棄了這樣的一個夢想（也許這個結果對我是最好的），但我沒有放棄感動別人的初衷，沒有放棄站上舞台的想法。

  現在的我是一位講師，我一樣站在舞台上，只不過換了種演出，從唱歌跳舞換成了分享課程內容，我一樣能感動他人，一樣能在精彩的演說後換回掌聲與鼓勵。

  其實，要達成夢想，我們需要的不是支持，而是堅持。堅持夢想的初衷，堅持做自己，堅持以不同的方式達到自己的價值。當我們認識和認定了自己的價值後，路將變得更寬廣，我們將能以不同的方式體現自己的價值，更能以不同的態度實現自己的夢想。

“All our dreams can come true, if we have the courage to pursue them.” – Walt Disney

建立你的團隊其實很簡單

近期看了“寫封與工作無關的信，給部屬”此書。

  還記得年初，我於工作上陷入了瓶頸，我的夥伴們也都感受到了我的煩悶，而我自己也知道影響了他們，因此便寫了一封信給他們每位，感謝他們的協助與體諒，並承諾會儘快調整自己以恢復往日的活力。誰知不久後便收到了他們一起做的A4海報，提醒我，再大的困難都有他們挺我，說真的當下眼淚都快掉下來了。

  規範、流程是死的，ㄎ﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽單，但﷽﷽﷽﷽﷽我更看重各項事情的細節，而人是活的，明文規定雖簡單，確少了一點溫暖。事情的確要顧，但我卻認為主管的重心應該在人身上，而非事情。我喜歡多認識我的夥伴，尤其是他們於工作外的事情。

認識了他們所喜愛的事物，也讓我們多了份連結。

  例如我有一位夥伴很喜歡與公益有關的事情，每次看到她提到公益活動時的眼神，我就覺得很幸福，從她眼裡我看到了熱情。從此我請她負責籌備內部的公益活動，帶我們的伙伴一起去分享幸福，也許這和工作無直接關聯，但卻因此讓她和我的工作都變得更具意義了。

  另一位夥伴則是很有美術天份但卻壓根沒有美術底子。在大家都不看好她於訓練方面的能力時，我請她負責訓練的所有行銷海報、影片和線上教學中心規劃，結果卻出乎意料的棒，有時我都懷疑她是不是騙我說沒學過。這也是我再試著多去認識她的天份後才有的結果。

  每天我在早晨的Briefing時除了工作外，一定會在分享些自己的近期所學，也許是一本書、一部電影或者只是一個想法。我希望教會我的夥伴去思考、分享和說故事。我認為，當我們在分享工作中的事情時，我們總會自身事外般的闡述，但當我們在分享自己的事情時，則能更暢所欲言。藉由從我開始的分享，我也啟發了身旁伙伴的分享，而這樣的分享時間則讓我們一起成長和瞭解對方。

  許多人都說我的部屬太有個性，但我卻認為敢真實表達自己意見的人，才有真感情。我敢說，我的夥伴對我是最敢有話直說的，因此我們的團隊才能不斷突破，屢創佳績，也讓我們能互相理解、體諒與扶持。

  我認為要有感動人心的結果，必須先從感動伙伴開始，更加認識他們，才會有機會感動他們。團隊建立不需要走出戶外，不需要請老師，不需要做活動，其實可以從“你”開始。