汪倫的有感服務

我在與同仁分享服務理念時常會引用自李白的贈汪倫：

李白乘舟將欲行，忽聞岸上踏歌聲
桃花潭水深千尺，不及汪倫送我情

李白好友汪倫的服務大概是我們服務業界的最高境界了。
他在李白來訪時贈上了美酒佳餚，
又讓李白有機會欣賞桃花潭的美景，
還在李白即將離去時送上駿馬、絲綢作為伴手，
但在李白心中都不及汪倫親自的送別。

如果做服務業的夥伴都能成為顧客在取得服務後仍銘記在心的汪倫，
那這樣的服務必定有感，而我們也從“交易”轉變成了“交心”，
“交易”志在錢財的轉手，“交心”志在心的溝通，
“交易與美無關，”交心“則點滴心頭美極了。